高すぎ？　「auひかりホーム」解約時の撤去費「2万8800円」の理由

KDDIのFTTHサービス「auひかり」の戸建て向け
「auひかり ホーム」で、3月1日以降に新たに契約した
ユーザーは、解約時に必ず、設備の撤去費用2万8800円
（税別、以下同）を払わなくてはならなくなったことが、
ネットで物議をかもしている。

2月までに契約したユーザーは設備の残置（費用なし）も
選べ、撤去する場合の費用も1万円で済んだが、3月以降は
残置が選べなくなり、撤去費用も3倍近くに値上げされたのだ。

また、撤去を拒否した場合は「賠償金を請求する」と、
Webサイトに記載されている。

記事引用元ＵＲＬ
yahooニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180314-00000081-zdn_n-sci

名無しさん
16時間前
通信業は消費者をなめてる。金がかかるなら最初から請求すりゃいいんだよ。実家がauの回線ひいてて、亡くなったから解約しますって連絡したら、遺族に請求がいくってことか。

名無しさん
16時間前
他の会社は同じような設備でも解約時は無料ですよ
手数料はとられますが

名無しさん
16時間前
auひかりと契約しなければ良いだけの話

名無しさん
15時間前
ひかりの勧誘電話がすげー迷惑

名無しさん
15時間前
auは携帯代は高いし、ショップのサービスは悪いし、ろくなもんじゃない。

名無しさん
16時間前
そもそも戸建て光回線が高すぎるんだ、4分の1くらいの価格でも十分に儲けられるのにさ、全然値下げしないよね。

名無しさん
16時間前
これまで利用してくれた顧客へ負担を強いるような会社に
今後のサービス維持向上なんてあるとは思えないな。

名無しさん
15時間前
auって本当に最悪。
スマホの料金支払いでかなり揉めました。
料金支払っていたのに通信止められ、仕事で頻繁に使っていたから使えないのは不便だったからauショップ行ってどうなってんだー？って聞いたら払われてないので止めましたって笑
au側のミスだってことがわかったんですが謝罪はありませんでした。
だからその止められていた分の料金を返金してもらい解約して他の携帯会社と契約しました。

名無しさん
15時間前
何でも安さ競争しているから最後にこうなるわけで、必要な費用なら毎月払うようにした方がいい。
誰しもが安さに飛びつくわけではなく、分かりやすくて気持ちの良いサービスでないと長続きしないかと。

名無しさん
15時間前
auはマジで糞
以前機種変更した時に「キャンペーン期間中で機種変更した方に無償貸与してます」とか言ってタブレット端末を渡されたわ良いが、ケータイ料金が機種変更前に比べて明らかに違うから確認したら、タブレット端末利用する為のプランに勝手に切り替わってて唖然としたわw
プラン変更を申し出たら「解約手数料1万円かかります」って言われて二度唖然としたわw
他のキャリアはどうか知らないがauは店員が勧めてきたオプションを断ると「オプション加入しないと当店では機種変更出来ません」と言って、現金一括だろうが頑なに機種変更をさせてくれないんだ詐欺キャリアだから気をつけた方が良い！

名無しさん
15時間前
利用者から徴収する前に、芸能人を使ったCMを辞めたり、人件費を節約したら？まずは、グダグダ言い訳する前に、無駄な経費を無くして補填して欲しい。

名無しさん
15時間前
CM代がきついのかな(笑)

名無しさん
14時間前
総務省は２年以上使用したらいつでも解約できるように
2年縛り禁止の法律を作れ
賄賂をもらっていて動きがとれないのか

名無しさん
15時間前
そもそも撤去費用なんて契約会社が負担すべきもんでしょ？
契約取りたいが為に、回線引いてきたんだから、初めから、月額料金に含めてビジネスすべきだ。
利用料金を安くみせる手口は詐欺に近いだろうと思う。

名無しさん
15時間前
契約をする際、通信業者は体裁のいい部分ばかりを強調し、都合が悪い部分は極力流そうとする。
都合が悪くなりそうな部分が隠されていないか、消費者が契約項目をしっかりチェックしないと痛い目をみる。

名無しさん
15時間前
28、800円でも50、000円でも良いよ。使わないから。
過去は当社負担で云々とか言ってるけど、だったらその負担が減った分月額費用落とせよ。

名無しさん
14時間前
そもそも携帯、ネットは料金が不明すぎる。

名無しさん
15時間前
ソフトバンクエアーなんて工事要らないのに、解約したら高額な請求がきたよ。ぼったくりも良いところ。契約時も説明無かったしキレそうだった

名無しさん
15時間前
以前、中部電力系のコミュファ光に加入していた。加入時から対応が悪く契約更新月に別の業者に乗り換えたが、解約申し出から実際に他回線に切り替えれるまで、1ヵ月弱かかると言われ、その影響でスマホ更新月より後になってしまった。先日コミュファから、戻しませんかって営業の電話があったけど、オタクのがめつさの影響でスマホの更新月とずれているから、変えれるタイミングじゃないだろうって言ってやった。

名無しさん
16時間前
賃貸住宅の解約退去時に取られる修繕費のうち経年劣化については大家持ちで家賃に含まれるって解釈になってるように、光回線の撤去費用は月々の使用料に含まれるって解釈でいいんじゃないかな。
もちろん大家が「それなら契約時に家賃を上げてたのに」って言うのが通用しないんだから、光回線の使用料も値上げせずに対応すれば良い。

名無しさん
15時間前
悪徳商法

名無しさん
15時間前
解約金や撤去費用が納得いかないのはどこも同じ。ただし、そのまま放置が許されないのはいただけないね。自宅とかだと、auからNTTに変えても使う光ファイバーは同線ですよ、基本的にはNTTの線だからね。しかも、工事はNTTの業者がやる。電柱はNTT関連会社もしくは各電力関連会社しかさわれない、auは電柱さわれない。ただ、NTTの光工事費用もあってないようなもの、光ファイバー屋内敷設料金とかで1万円くらいとられる。え？auのそのまま使ってんのに？

名無しさん
14時間前
いずれにしてもauはもう解約、だ。
機種変代も他社より2倍くらい高いし、テザリング料は取るし、一部の機種はいつまで経っても販売されないとか、他にもカネだけ取ってサービス悪い事が多過ぎる。
契約期間満了で解約しても「契約解除料」15800円ボッタくるとか、ほとんど詐欺だ。カネ払ってでも解約してやる。

名無しさん
15時間前
営業も大変だなぁ。
解約時はどのキャリアも面倒だ。
変えなくていいならそれに越したことはない。

プロミスでお金を無利息で借りる

名無しさん
15時間前
加入時に撤去費用も含めた金額設定にすればよろしいのでは？

名無しさん
15時間前
ユーザーじゃありませんが、設置費も撤去費も残置の維持費も全て実費で良いと思います。
施工方法や地域によって高い安いがあるでしょうが、その分月々の利用料を下げてください。
施工業者も自分で見積りして選べるようにしたらどうでしょうか。ユーザー側が設置した設備なら屋内の残置維持費も必要ないですよね？
それと2万8800円払ったら設置に伴い開けた穴やステップルの穴まで元通り戻してくれるんですかね？

名無しさん
15時間前
携帯会社の光回線は危険と思っていたが、やはり撤去費用かかるのか。eoやフレッツはかからないのにさ。

名無しさん
15時間前
携帯(iphone8plus利用)は3G通信非対応機種増加で4G電波弱いところで通話が繋がりにくくなるは、
auショップ来店したら、(店頭手続きしかできない手続きで来店)内容確認しないで、やたらと157のお客様センターで手続きしろとか言われるわ、
データ繰越は、
繰越分からの利用じゃないとか、
auひかりは、解約金設定ミスで、
無条件値上げするわ、
最近終わってると個人的に感じます。
auやめるわぁ！
信用ならん。
悪質に思います。
しっかりしてほしい。
ドコモとソフトバンクくらいの対応してください。

名無しさん
15時間前
契約しなければ問題なし！
他にもいっぱいあるからね

名無しさん
14時間前
auは携帯解約の時も散々難クセつけられて
解約日までの日割り計算ができた者。日割り不可と月請求された者。
12年縛りが過ぎてるのに、違約金として+1カ月分請求された者。
解約手続き終了後にまで不足金なるものを請求された者。。。。
とんでもない会社。
auとは契約しないのがベスト

名無しさん
15時間前
最近電話でヒカリが一本化になりましたって勧誘が多いけど、一度一本化すると、その後元に戻す時には使用中の光の線を破棄してまた光の線を新たに引き直す工事が必要で、違約金まで取られる。一度一本化してしまえば後戻り出来ない巧妙な仕組みの説明は絶対しない、なんて不親切なんだろう。

名無しさん
14時間前
そんなんいうなら、ソフトバン◯光にもクレーム言いたいところいろいろあります。auに限らずこの業界は落とし穴がいっぱいあるので注意が必要です。しっかり契約する前に細かいところまで読んだ方がいいと思います。

名無しさん
15時間前
あ～使わなくて良かった。
携帯も今月で解約します。

名無しさん
14時間前
3か月前にAUの携帯に乗り換え、古いスマホを下取りに出しました。その時店で下取り価格は8640円と言われました。傷もなくピカピカ状態です。郵送キットで送付し3か月したら2700円しか振り込まれていないので電話したらガラスが割れたスマホだからと言われました。店の人も確認してるしピカピカ状態だったと言ったら、すぐに差額が振り込まれました。
ピカピカなので、従業員が割れたスマホとすり替えしたのではないかと思いました。

名無しさん
14時間前
以前、引き込んでた事あったけど、解約の後処理はとてもずさんでしたね。家の建替で配線残置ってわけにも行かないので撤去をお願いしたけどなかなか始めず、残置を勧められ、いよいよ解体工事にかかるのでこちらで切断すると言ったら慌てて撤去に来てたね。
解約違約金やら撤去費用は後日連絡って言ってたのに一切連絡なし。2年位経ってから突然弁護士事務所から費用を滞納してるから払えと封書が来たし。で、記載の振込先は口座番号と名義が正確に書かれていないから入金不能。なんてことがありました。
なんで、auは勧誘の電話が来ても上記の理由をお話しして断っています。

名無しさん
14時間前
解約時の諸条件を含めた料金体系が複雑すぎる。もっと簡単に出来るはずだが、それをしないのは、そうやって儲けられる旨味を知っているから。半ば騙すような商売の仕方である感は拭えない。同社は驚くほど高給で、しかも営業利益も莫大。経営努力もあると思うが、利権商売であることがすべて。僻みもあるけど、このような経営が続くと、いつかしっぺ返しをくらうような気もする。所管の総務省がもっと適切な指導をすれば良いと思うのだが・・、難しいのかな。

名無しさん
14時間前
通信業界はサービスが悪くなることはあっても良くなることは決して無い！
au最悪　dcm最低　SB問題外
もっと選択肢増やしてくれ～

名無しさん
14時間前
auひかりにしていたが、あまりに高いので辞めた。
辞める際に、電話口で、後で行き違いがあると困るので、
確認のために、後いつまでにいくら払うことになるかを
調べてもらい回答してもらった内容と、
実際に送られてくる請求内容が全く違い３か月余分に払うように
仕向けられた書類が送られてきた。
請求内容についてその点を抗議したが、聞いてもらえず、
録音だってしているはずなのに、その確認もなく、
腹が立ったので、未払いのままにして放置していたところ、
数か月のうちに債権回収専門の弁護士事務所から請求書が
届くようになった。
それも放置していたが、あんまりしつこいので、受け取り拒否をし、
その封書にいきさつを書いて返送したところ、それ以来請求書が
来なくなった。
客に負担かけてまで、auも無理してひかりとかやらないでいいから、
撤退してほしい。
さんざんくたびれて嫌になった。

名無しさん
14時間前
ひかり契約して数ヶ月後、地震で家を解体、建て直す事になりauに連絡したところ、4万円程の違約金の請求があり新しい家に設置するにはさらに工事費かかるって…
違約金お支払いして利用をやめました。
もちろんスマホのキャリアも変えました
ちなみに、他の会社の方に地震での対応をたずねてみましたが、災害で仕方のない事だからと、とても利用者に優しい対応をされてました。

名無しさん
14時間前
良いこと聞いた
絶対に間違いなく１００％契約しない

名無しさん
15時間前
auは携帯解約する時に、コールセンターに連絡してこの期間内に手続きすれば解約金かからないって言われて、実際ショップへ行ったら話が違って解約金かかりますっていわれてぼったくられた。ほんと詐欺かよと思ったし、auは二度と使わない。

名無しさん
14時間前
以前auスマホを使用していた時、スマホの固定費を下げる目的で加入しようとした。嫁が電話で何回も質問したら、「大丈夫です。できます」って言われたので契約した。工事日に作業員に確認したら、「それはできませんよ」って言われてキャンセルしたら、しっかりキャンセル代金請求来たよ。苦情入れたけどとりあってくれなかったわ。勧誘の電話も頻繁にくるし最悪だったわ

名無しさん
14時間前
NTTdocomoといい、auといい、またトラブってますね（笑）
商売下手だと思いますし、それ以前に客をナメすぎ。

名無しさん
15時間前
後から高額請求されて損した気になるより
最初の何か月間かにその撤去費用を分割して請求された方がいいような
その期間が満了してないなら、残額請求すると

名無しさん
14時間前
フレ◯ツ光も高いかと
撤去費ではないが解約違約金に光電話にも違約金がかかるといわれ4万こえると脅された
タチ悪すぎる会社ばかり

名無しさん
14時間前
スマホはauで契約していますが、光回線はソフトバンクで契約しています。
最初au光を契約しようかと思いましたが、工事までに1ヶ月かかると言われ、対応も良くなかったです。
ソフトバンクは1週間後には工事してくれました。
解約に違約金のようなものが掛かるのであれば、他の業者と契約した方が良いと思います。

名無しさん
15時間前
auは経営が厳しいのかな？
すぐではないでしょうけど将来的に大型倒産しそうですね

名無しさん
14時間前
契約時は簡単、お安くニコニコ契約、
解約と聞いたとたんに対応悪く、支払い請求。
自分のところのお客が他にいくのだから楽しくないのは分かるけど、あまりにも後味悪いと、数年後またそこの会社に戻そうという気には、ならないよね。

名無しさん
14時間前
昔auを利用してたが色々調べ比べてやっぱりauで高いと感じてやめました。au携帯や色々なオプション結局高いです。近所の人auと揉めた話よく聞きます！今始まった事じゃないみたい

名無しさん
14時間前
まぁ仕方ないとかな。
実際場所や電柱の高さとかあるけど電気工事士呼んで高車使えばそら金かかる。
残せば残したで費用もかかるし。
契約の時に最初に初期費用に入れて撤去費用も請求しとけばいいんだよ。その方が問題が少ない。

名無しさん
14時間前
これ契約時にきちんと説明があったかどうかが問題じゃないかな？
Webサイトに書いてあるだけでは、相手の承諾をきちんと得られているかわからない。
通信業者はユーザーの足元を見すぎているのと、専門すぎて他に比較するものがないので、実際にかかっている費用やコストなんてわからない。
NHKとなんら変わらないよね

名無しさん
14時間前
【残置設備が非常に多く、再利用が進んでおらず】
つまり、他社乗り換えが多いんでしょ。
KDDIを敢えて使い続ける理由がない

名無しさん
13時間前
最近思うんだけどさ…
今回のauひかりの件以外にも、この２～３年のauってちょっと変だよね…
SoftBankやdocomoは当たり前の様なサービスでもauは料金を取ったり、他社の回線サービスに乗り換えたくて解約を申し出るといろいろと言われて引き留めにかかるし…正直、auがウザイと今感じてます。
他社は良くてもauはダメとか…何なの？消費者をナメてるの？
さすがに我慢の限界なので、今月でauを全て解約しようと考えてる。
他社の方が同じ条件でもサービス良くて料金も安い。
ネット回線や携帯を契約したときのauはもっと充実してて良かったのに…　今のauはCMを見る度にチャンネルを変えてしまうよ。三太郎も最近のは面白味ないし…何処まで同じネタで引っ張れば気が済むのだろうか？

名無しさん
14時間前
年寄りしかいないときに光のセールスが来て年に数回光回線が変わったときに、最後に契約したのがAU光だったな。
まぁ、それがほんと糞で工事前にキャンセルさせたけど、ごねるごねる。
NTTの光も似たようなもんだけど、プロバイダーがあの手この手でひっきりなしに切り替えにきたせいで違約金を支払わされる事もあったし。
今はセールスが来ても玄関にでないようにしてもらったからいいけど、年寄り狙った詐欺行為も多いから困るよね。

名無しさん
15時間前
昔と比べて何も残らない通信費の支払いで生活費の負担になっている昨今はいかがなものかと、あらためて考えてみる必要があるのではと感じてしまいます。

名無しさん
13時間前
この記事と間接的につながりがあると思うが、インターネットの回線についても、携帯電話の契約と同じく、2年縛りをやめてもらいたい。2年経過した翌月の一ヶ月間だけ解約金が発生しないという仕組みはもうやめてもらいたい。回線契約については選択肢も少なく、消費者の立場があまりにも弱い。

名無しさん
14時間前
電話会社の代理店を名乗る迷惑電話はやめて欲しい。

名無しさん
14時間前
auonenetのギガ得プランで、契約しているけど、速度が、遅いので、新発売の、X5ギガにしようとしたら、新規に加入した場合だけに、５００円の割引が適用され、実質無料に。何年も、契約している人は、毎月５００円の値上げになるそうです。変ですよね！長年の利用者なのにね。じゃあ、一度解約したらいいかなと考えたら、そうさせないために、高額の撤去費用を負担しろなんて、ひどすぎます。

名無しさん
15時間前
以前来たauひかりのセールスが酷かった。
寒い日の夜に玄関先で30分以上も「なんでうちを選ばないの？なんでなんで？」の繰り返し。
セールスのお仕事も大変だとは思いますが…色々とごめんなさい。

名無しさん
14時間前
私も１年半前にau光回線解約時に１０万円超える請求で支払い済ませました。他社への乗換えでそこから５万円キャシュバックがあり、他社は十分５万で足りるはずとの事でしたので、auに引き返してクレームつけましたところ途中解約との事、であればそのまま使用せずに後半年後に返せば４万円程度で済んだと撤去後では後の始末でした。auはブラック企業に似たりです。

名無しさん
15時間前
工事費用とか撤去費用とか全部込みにして、そこに利益乗っけて、月額料金決めればいいだけじゃないの？
シンプルに月額料金で回収する仕組みにしろよ。
短期間での解約に関してのみ、費用分を回収するために別途解約金設ければいいだけやん。

それで競争力のある価格を実現できないなら、既にビジネスモデル崩壊してるから、
・自前インフラにこだわるのを捨てるか、
・新たな付加価値つけてユーザーに納得してもらうか、
・自前インフラから撤退した場合のデメリット（NTTによる寡占）を主張して、世論や行政動かす
の選択肢のどれかしかないやん。

こんなやり方すれば、
・残置設備がないから、新規獲得が難しくなる
・費用の高さが敬遠されて、新規獲得が難しくなる
で、どんどん先細るだけやん。
頭悪過ぎ。

名無しさん
14時間前
auひかりの勧誘電話が頻繁だし、
何を言っても食い下がらないし、
しつこすぎるので、
KDDIに直接電話して
勧誘電話を停止してもらいました。

名無しさん
14時間前
民営化により利益追求し、コスト費用は利用者負担。
公共事業インフラという概念は、希薄。
お陰で、収入が増えないのに家計コストは上がり、遊興費に使う事もなくなる。
２８０００円もあれば、夫婦で１泊２日の宿泊費用をを止めて、日帰りになる。
毎月、マンションで３０００円から戸建てで５０００円、外食止めるよ。
日本の不景気の原因は、通信費の高騰が原因の一部だと言ってよいと思う。

名無しさん
14時間前
通信機器の代金請求方式に後で困らないような行政処分をしてほしい。相談所とかあるの？。私も無くなってしまったtabletの契約金と本体の支払いをしてます。あほらしい！

名無しさん
15時間前
au離れしよかな…。
スマホ変える時でも契約月以外だと違約金とるよね。

名無しさん
15時間前
auは携帯でも料金誤徴収しててもユーザーが半年以上気付かない場合、半年以前のデータはないとか平気で言い張る悪質企業ですからね。
こういうのも企業体質としては当然な気がします。

名無しさん
15時間前
10年近く同じ通信会社と契約してるけど　解約金が高額だとめっちゃ腹がたちますね

名無しさん
14時間前
大手通信業はこの先大幅な成長が見込めず取れる所から取るなんて考えていると破綻しますよ。
一切消費者見ていないですよね。
スマホのデザリング有料なんて一番意味分かりません。
契約ギガ数内での利用で何の負担が増えるのか端末本体内で完結している事にかかるオプション代声荒げた方が良さそうですね。

名無しさん
13時間前
撤去時じゃなく契約時に2万8800円かかるようにすれば良い
そうすればわかり易いし契約する人も減るよ

名無しさん
13時間前
auは全てにおいてこんな会社なんですね。父が入院して、携帯を使える状態でない時に解約したいと申し出たら、入院して寝たきりなんだと説明しているのに、本人に委任状書いて貰って下さいとごねられ、亡くなった後解約したいと言えばごちゃごちゃとごねられた。その間普通に携帯の基本料金取られているし。実家auひかり迷っていたけど阻止して良かった！

名無しさん
14時間前
KDDIの代理店の勧誘しつこい
1500円もお得になりますよって言うけど、たった1500円とか別に気にしないわ笑
初めにすごく安くなるような言い方するから期待したらたったそれだけかよ笑

名無しさん
14時間前
電柱から家までの引き込み線の状況確認を定期的に無料でやってるならわかるけど、そうでないなら維持管理費なんて0円じゃん。なにもやってないでしょ。何かあって出張しても出張作業費取るでしょ。
幹線を通してる電柱は国民の投資によってたてられてる。
電気代や電話加入権。
それを使用させてもらってる意識を持ってもらいたいですよ。

名無しさん
14時間前
稲盛教の息がかかった会社は嫌ですねェ
稲盛氏が京都商工会議所の会頭だった時には
裏表の激しさに空いた口がふさがりませんでした

名無しさん
12時間前
ドーナッツやらわけわからん物無料サービスやめろ。混んでるからサービス受けない人や近くに店がない人が損してる。俺らは通信にお金を払ってるのであって意味の分からん無料サービスにお金払ってるわけじゃない。
IDOの時からずっとKDDI使ってるけど今の変なサービスで解約を検討してる。親が携帯代を払ってる子供ならそういうサービスはうれしいだろうけどお金を払ってるユーザーは変なサービスやめて安くしてほしいことを望んでいるよ。

名無しさん
14時間前
以前、地元のケーブルテレビのADSLを2年契約で契約してたんだけど、2年経たずに引っ越すことになって、引越し先でケーブルが引ければ問題ないが、引けない場合は違約金が掛かると言われた。
結果的に引けなくて解約せざるを得なくなったんだけど、何でもかんでも例外なしに違約金にも困ったものだよ。
その代表がケータイキャリアだが…

名無しさん
16時間前
キャンペンガールが超ステキなTEPCO光使ってて
東電がネット事業投げちゃって
いつの間にかauひかりになってるけど
契約書とか一切読んでないなあ

名無しさん
14時間前
大企業は約款で守られ過ぎでは？
携帯でも説明書？と思うぐらい多いし
先日銀行からポイント制の変更案内来たが
納得出来る物ではなかった

名無しさん
14時間前
高い！！私のは5年前、設置時、契約期間内の解約は1万チョットだったけど、当時と今は物価等で違うのかな？…いずれにせよ、auは控えようと思う。

名無しさん
12時間前
いろんな意味でauは怖いと言う事がわかり良い勉強になりました。今後、携帯もauは選択肢から外れました。怖い怖い。

名無しさん
15時間前
震災前auひかりを利用していたが、自宅が被災し今後の見通しが立たなかったので　
「一時休止させて欲しい」と頼んだが前例がないため「一旦解約させてほしい」とauから言われた。
了解すると、「では、解約料を払ってほしい」と言ってきた。
それはおかしいと言ったら、次の日「解約金は結構です」と言ってきた。
auひかりはそんな会社。

名無しさん
14時間前
私はマンションだけど、ａｕひかりと契約したせいで、最悪な目にあった。
営業の電話をしてきて「今より500円程安くなる」と説明されたのに、結局契約したら高くなり、クレームを入れてなんとか返金してもらったけど、その後も勝手にひかりTVの申込キッドが送られてきて、お金を取られそうになった。
すぐに電話していなければ、お金を取られていたし、最初に電話した時は「ご自身でネットから申し込まれている。」と言われ、調査に2週間。結果、こちらの間違えだったと、謝罪の電話が入った。契約満期がきたら、絶対解約する予定。
この記事見て、やっぱりって感じ。

名無しさん
15時間前
子供が大学生で下宿してるけど、
関西電力とauパックで勧めといて、
解約すると2000円かかると。
私も、外人ばかりのスタッフauショップ、
説明不足の契約で1年後には、跳ね上がる。
解約しました。

名無しさん
14時間前
携帯の契約でもトラブルを起こしており、自身も被害者で他社に変更した苦い思い出がある。よく分かった人なら他の業者を選択することもありだと思うが、代理店を使った誤魔化しのセールをやりかねない企業やから被害者は出そうやな。

名無しさん
13時間前
AUひかり7年、携帯15年以上かな。
家族4人全員入って毎月6万超。他社は知らんけどそんなもんかな。
長いこと入ってるんで他社に切り替えない前提でキャッシュバックがあったけど（入金確認してないが6000円くらい？）やはり何年契約縛り前提なんだよね。
それからAU外注の電話がめちゃくちゃ多い。
今の契約よりいいこと言うんだけど、もう契約してますというとガチャリ。
ぼくみたいに一度入ると面倒だから他社に切り替えないユーザー多いと思うんだけど海外みたいにもっと安くしてほしい。
そういえばiphonXにしたとき必要ないものいろいろ付けられて、これは数週間経ってからご自分で解約ください、みたいなのがあってショップで間違いないよう解除してきたんだけどホント面倒。
つまりわざと複雑にしてるとしか思えない。
CMや新規獲得でコストが高くなるのは理解してるけど決して安くならないという・・・。

名無しさん
14時間前
雪が降らない所は安いのかなぁ（笑）同じでは可笑しいよね。リスクが高いところは払わないと。しかし考えましたねぇ。新規はメリットも大きいが、リピーター１０年契約していても何らメリットがない。これも常識ではおかし。必ずお金が入ってくるところを大切にしないとね。デイズニ―などは、入場料を重視している。それは運営費を見込める方大切。どこかおかしいのがネット関係かもね。

名無しさん
15時間前
我が家も解約をしようとしたものの高い工事費に二の足を踏み、そうこうしてる間にまた2年間解約出来なくなりました…
この10年ぐらいで通信費が物凄く跳ね上がったよね。。
質は確かに上がったけど、なんだかなぁ。

名無しさん
12時間前
auは要注意！先日私はauプレシャス富士の天然水の解約を巡ってバトルした、内容は販売店ではおいしい話をされ契約、契約後まもなくいきなりの値上げ！2ヶ月水を買わないと罰金1000円、それじゃ解約すると言うと莫大な違約金請求！と同時に契約書に書かれていた小さな文字の同意書をコピペしてメール添付してきて、ギャフンと言わされました、au商品にはとんだ落とし穴があるので皆さん注意して下さい。

名無しさん
14時間前
光ケーブルの特殊性から設置及び撤去に相当な費用が掛かるだろうな～
と理解はできますが
いきなり約3万円を請求される側の気持ちもわかります
KDDIさん
撤去費用は毎月の支払いに少しずつ上乗せして
ユーザー側の負担を
減らしていったらいかがでしょう
そのほうがお互い気持ちの負担もなくなると思います
いかがでしょう？

名無しさん
11時間前
相当昔の話ですが、運送業で働いていた時「KDDI」のビルに荷物を届けに行った。
「12:00までに届けてください」と荷主の依頼だったが間に合わず12:03に到着。
荷物を渡す宛名の方は居たので「遅くなりまして申し訳ありません！」と渡そうとしたら、チラッと腕時計見て「俺さ〜、仕事とプライベートわけてるから13:00過ぎにまた持って来て！」って言われた。
近くに居た同僚？の方が「いいよ、俺受け取るから」って受け取ってくれましたが・・・
意図せず知らないところで利用してるのは仕方ないとして、それ以来「KDDI」絡みの商品やサービスは絶対に利用しないと心に決めた。
今回の件とは関係ないが・・・

名無しさん
12時間前
消費者が読む気無くすように
わざと、小さな字で、難しい表現で
書いているから、その時にならないと
気付かない。
敢えて丁寧に説明もしない
ある意味詐欺だよね。

名無しさん
14時間前
auひかりホームの「平均利用期間が60カ月以上」なのに、撤去費用が負担なんだね。なんか真逆のことを言ってない？
まあ、予め撤去費用が分かってれば、契約しないだけ。

名無しさん
12時間前
自分はソネットau光で契約してたら、auコールセンターでは解約に関してはプロバイダー様に電話して聞いて下さい、うちわ請求のみでそれ以外の事はプロバイダーが決めるのでと言われ、プロバイダーはauが決める事なのでと言われ、その件でau本社に３０回くらい回答を求めたが一切返事なしです。まあ全国にあるコールセンターに繋がるから、いろんなオペレーターが対応するので本社も何がなんだか分からないんだろうが返事なしは異常。

名無しさん
13時間前
経営努力で吸収してくださいよ。
原価が増えれば価格転嫁　これでは商売の原則に反します
そもそも品質が向上したとか、消費者にメリットＵＰがあったわけでも
ないのですから、こんだけかかってしまいましたのでこれだけ払ってくださいは、ある種の詐欺ですよ

名無しさん
14時間前
配線関係はNTTも変わらんと思う。
戸建ては基本的に変わらんと思うが、マンションやアパート等の賃貸の場合は物件により処置が違うから、一概には言えないんだけどね。
通信業者のこの手のトラブルはいつもそうだけど、代金徴収の名目に問題がある。
NTTの設備を借りてる業者なら大きな問題にはならないけど、自前の設備を持ってる業者と契約するとこうなりやすいわな。
いずれにせよ・・契約するんなら最初の契約時にハンコ押す前にキチンと説明求めないと・・ね。
こういう問題って、引越しで他のことに気を取られすぎて放置状態で・・気付いたらって感じで後日あわてて騒ぎ出すってパターン？

名無しさん
13時間前
通信はもはや重要なインフラとなったが日本の通信コストはあまりにも高い
またまだ良心的だったADSLは設備の更新不可等の理由でサービス終了を示唆
ベストエフォートを理由にカタログ通りの速度が出ない光サービスと4G回線…そして高い
下り1Mを安価で提供とか何故ないの？通信業者はインフラを独占してるから好きなだけぼれる

名無しさん
14時間前
氷山の一角

名無しさん
14時間前
確かに高いよな~
こりゃ解約阻止もあるかもな~

名無しさん
14時間前
ころころ契約変えられないように制限してます。
銀行ローンと一緒ですね。制限しないと簡単に金利安い方に組み替えする。

名無しさん
14時間前
下らないCMを垂れ流すのをいい加減やめて欲しい。完全に調子に乗っているよね。

名無しさん
14時間前
今年になって、ソフトバンクからauに乗り換えしました。色々問題があり、乗り換えを後悔…auショップに行かなくちゃいけない用事があるけど、担当者の顔も見たくないくらい。この記事見て、更に後悔。

名無しさん
15時間前
他の会社で契約すれば良いが、そもそも巨額な国民負担で構築した通信設備を使っていて競争が少ないし、根拠を示さないと独占禁止法で営業停止にするべきかな・・
いくら金があっても同じ設備は再現不可能だからね。

名無しさん
11時間前
３階建てのアパートで設備が２階までしか無い欠陥設備という理由でホームタイプの契約になったけど、契約中に引っ越して引っ越し先もａｕひかりにしても違約金が発生するとか意味不明な事を言われたので更新時に解約した。
で、外の電線から引っ張ったケーブルはそのまま放置だけど、引っ越した場合は次の入居者に撤去費用負担が強制されると言っていた。
ａｕひかりは絶対に契約してはいけない搾取企業

名無しさん
14時間前
契約時にしっかり説明して納得した上ならいいのでは。
ただネット系は解約するときに聞いてなかったような手数料がかかって驚くことが多い。
契約時には都合のいいことばかり強調してくるから気をつけないと。詐欺に近いようなところもある。

名無しさん
13時間前
何故今更こんな事言い始めたのかは訳がある。
KDDIは柱上設備のクロージャーをNTTの様に細かく各所に設置していない為にクロージャーから宅内までのドロップケーブルレンジが長くなる点とドロップケーブル単独で架空線工事を行うケースが多い為工事に手間がかかるのと距離が長い為に鳥害、自然災害（台風、雪害）などによる障害の発生リスクが高いのも原因の１つ。
また架空線作業において、単独線が5条目（5本目）になった時は基本メッセンジャーワイヤーを敷設しスパイラルハンガー設置工事をやらなくてはいけないのだか、手間の割には単価が安い為に下請け業者は事前測量時にケーブル数を改ざんして一束化工事をやらないケースも多い。単独線の本数が増えるとドロップケーブル同士が絡み合い被覆の弱いドロップケーブルは摩擦で芯線（ファイバー）が露出し最悪断線、障害となるケースもある。KDDIはFTTHをやる気なんかないと思うね。

名無しさん
12時間前
よほどのメリットがなければau光にはしないだろうね。
今回の件で新規契約数が激減しそうだね。

名無しさん
12時間前
解約したら解約金とか、そーいうの自体やめたら？
何か汚い商売してる感じがして見る目変わるんだけど。
auはまともだと思ってたけど、変わらないな、他所と。
もうドコモ信用ならんっ。

名無しさん
12時間前
au光、大嫌い・・・
拙宅は未対応地域なのに、いつもオペが電話してくる時は対応しました、って調べもせずに言い切る。
料金に納得して契約しようとすると約一ヵ月後に未対応、と言われるパターンを5回以上経験した・・・
騙される方が悪いってことなのかな？

名無しさん
14時間前
最初にキチンと説明してくれてるのかな？

名無しさん
15時間前
eo光テレビは解約時に5万いると聞いたことがある

名無しさん
14時間前
回線業者を選べるなら、auを外せばいいだけだが、選択肢がない場合は厳しいな。
それより、NTT含め他の事業者がこの金額で横並びにならないか心配だ。

名無しさん
14時間前
金沢市の金沢ケーブルテレビはモデム撤去費用として5千円請求してくるけどこれは妥当なのかな？
取り外すだけなのに‥

名無しさん
13時間前
普通に銅線ADSLでも十分だと思うが。

名無しさん
11時間前
この会社と仕事をした経験からいうと、誰のこともお客様だと思っていない。そういう考え方が賠償金という文言を使わせた。

名無しさん
15時間前
他社も同様なんだろうか。とりあえず、auとつくサービスは
警戒・スルー扱い
するようになりそう。口悪いって、気を付けなきゃ。って、自分も気をつけよって思う。

名無しさん
14時間前
インターネット会社はどこも利用料が高すぎる。月々2000円くらいにまでは下げてほしい。

名無しさん
12時間前
高い金でスマホも契約。結局通信業者の丸儲け・・・利用者は利用してる限り金ずるのまま。

名無しさん
15時間前
加入時はお得ですよ、解約時には賠償金ってのはKDDIのよくやるやり方
ADSLの時は、３カ月前にサービスを停止しますって告知の後
お得な光への勧誘が散々続いて、契約しますって言ったら
結局サービス外地域ですって一枚のはがきが来て放置されたな
仕事に使ってたのでクレーム付けたら、有料でメールアドレス買ってくれって言われた、絶対信用しない

名無しさん
13時間前
システムもよく分からないし、違約金や撤去費用も根拠が理解出来ない。
都合よく負担させようとしている様にしか感じない。

名無しさん
12時間前
最近よく電話があるけど
賠償金目的かな？

名無しさん
14時間前
動画をあまりみないなら、スポット型の方がコスパいいな

名無しさん
14時間前
通信業者はどこもたいてい、他社や別のサービスから切り替えるときは費用を全額負担しますとかいうが、解約するときは工事に来てもらったり機器を返送したり、とても面倒。サービスセンターに電話してもなかなかつながらない。料金だけに目を奪われて飛び付かない方がいい。

名無しさん
12時間前
auのスマホ、大手のなかでは今一番安いのではと思う。ただしauひかりやジェイコム必須で、auひかりがこの様な対応なら、結果的には高い買い物になりかねないですね。
契約、減りそう。

名無しさん
12時間前
私も以前加入していたところで撤去解約に2万ほどとられました。雑な工事のせいで雨漏りがして、大工事になりました。

名無しさん
12時間前
かつての「ADSLモデムバラ撒き時代のSoftBank」もガチでそうだったし、今も他のキャリアや設置業者も大して変わらず同様だろうけど
都合の悪い事は、老眼じゃなくてもメガネを掛けて時間を掛けないと理解出来ないレベルの小さい文字で隅っこに記載するだけ！
或いは、何枚もある契約書類の最後の最後に見せてウンザリした頃にサインと押印を催促すると言う・・・

こんな事ばっかやってるから、ドコモ・KDDI・SoftBankの3キャリア合わせれば1兆円を軽く超える利益を貪れるようになるんだと思った。
楽天が、新規参入を表明してはいるけれど安定的に儲かると分ればどうなるやら・・・

名無しさん
11時間前
au光とっとと解約して良かった。
他社に切り替えたら半額になった。

名無しさん
12時間前
一番ひどいのは、NTT東のギガらくWiFiじゃないの？
５年契約で途中解約したら、１月の価格に残り月数をかけた料金を請求されるから、１０万を超える費用を請求され人もいるようだしね。

名無しさん
11時間前
auひかりのマンションタイプだけど、引っ越しの時に散々な目にあった
契約した客は適当になるのかと思うような対応で、腹が立った

名無しさん
13時間前
最近他から乗り換えた。というより戻った。
３つ渡り歩いた結果、他の２つは光のスピードが全然遅かったから。
実際、他のキャリアもなんだかんだカラクリを混ぜているのは
一緒だった。違約金というより複雑に絡んだプランの残債や撤去費用？
なんだ色々あって忘れたけど、とにかくびっくりするほど、
高額になった。
でも、それをうちは全～部補てんします！的な事になった。
今日契約ならさらに、◎万！今からからならさらに◎万つけます！
数時間後にはさらにもう◎万！ってなった。。。
どこに行ってもその繰り返しだったから、驚くことはないと思う。

名無しさん
14時間前
契約時に請求してくれた方が助かる。

名無しさん
12時間前
もはや通信会社は広告＆CMにお金を掛け過ぎ。
ユーザーがCMを望んでいるわけではなく
もはやすでに広告で加入者増減に影響する状況とは思えない。
　そんな中で携帯の２４か月の更新月以外は解約違約金の発生とか言う
訳の分からない条文がまかり通った事が今回の事を招いてしまってる気がする。。。
　要はその契約縛りの光版で3倍請求しちゃおうｗとか言うやつでしょ？
　契約でキャッシュバックとか言うケースは未だに多いがこれだと
それさえも全額飲み込んでも足りないかもね。
　ユーザーが損しかしない提示とかもうどうしちゃったんだか、、、、

名無しさん
15時間前
こんな悪徳商法だって分かってたら契約してないわ。
もう新規は見込めないな。

名無しさん
12時間前
大手3キャリアはどこもデングリ乗せ比べだが、AUは特にひどい。
システムから対応までが全てボロ。マシなのはショップくらい。
KDDIも殿様商売になりつつある。

名無しさん
11時間前
こうやって公表されるだけまだましかも。通信事業者やその代理店なんて、おおよそ景品表示法の不当表示や優良誤認となる紙一重のラインで商売しているようなインモラルな連中が多く、知らなかったり理解できなかった情弱なオマエが悪いと言わんばかりに、対消費者にことのほか高圧的なことが多い。
消費者が契約書の隅から隅まで目を通して、自分で身を守るしかない。
対面による契約なら説明の一部始終を録音しておくなどし、説明がなかった事項について証明できれば説明義務を怠ったとして対抗できるが、ウェブサイトからの契約なら基本的には重要事項を読んでない方が悪い、ということになってしまうので特に気をつけなければいけない。

名無しさん
13時間前
解約でお金かかる云々じゃなくて、最初から月額の利用料にいれればトラブルはなくなる…、けど、月々安いほうがお得だと思っちゃうし……。
知らない間に身内がなくなってる場合とかもあるし、色々契約や請求の仕方見直した方がいい気がする…。

名無しさん
13時間前
正にやくざ

名無しさん
14時間前
auもソフトバンクみたいになるのか。
どこも同じか。
この高額な通信費用は改善されなきゃいけない。
既存の設備を有するキャリアは甘い汁を貪ってるよね。
不要な設備を維持するためにコストがかさみ利用料金が高くなってる。
複雑なサービスや使えないカスタマーセンターなど不要。
もっとスマートにやってくれ。
大勢が格安SIMに移動して構造を変えてほしいね。

名無しさん
12時間前
auでもSOFTBANKでも直営店舗って全国で数店舗しかないんだよね〜後は全て代理店だから詐欺まがいの会社経営がほとんどだと思う。
auにアイフォン8、4台乗り換えたらタブレット4台なんも言われずつけられました。月の支払いもさせられてるよ。ひどいもんだ…何にも説明無しこれって犯罪だよね。

名無しさん
11時間前
auひかりは1年ほど前に申し込んだが、1か月ほど何も連絡なし。こちらから問い合わせると「近所のお宅が留守で同意が得られず、いつ工事できるか分からない」との返答。キャンセルしてOCNに連絡したら3週間ほどで開通した。未だにこの様子では、今後もいろいろと問題がありそう。

名無しさん
13時間前
au信用してましたが、最近はなんだかね問合せの電話しても客の言ってる事が理解出来ないとオペレーターに言われちゃいました。挙げ句取扱店に行って何してもらえば良いか聞いてこいと迄言われましたよ。自分の会社の説明不足棚に上げて、出来ない無理の一点張り、やはり電話回線や光に関しては昔からのNTTが親切で安心なのかな？解約金上げて解約させないのが手なのかもね。楽天も携帯参入するから必死なのかな。だった顔が見えない会話大事にしないとお客は離れますね。

名無しさん
15時間前
元通信業者だけど、こういうところでも料金を貰わんと末端は生活できん。
儲かってるのは一次下請けまで。
それ以外は笑ってしまうぐらい安い手取り。
生活なんて出来なかった。
なんで真面目に働いているのに毎月赤字になるんだよ。
本当に死ぬかもしれなかったから逃げた。